Última atualização: 30 de agosto de 2026.

O Sítio Nativo® assume compromisso total em manter as informações dos nossos clientes em sigilo. Esta página explica quais dados coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é o Sítio Nativo®. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco em sac@sitionativo.com.br.

Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e pedido — nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega. São necessários para emitir a nota fiscal e entregar a compra; sem eles, não há como concluir o pedido.
  • Dados de pagamento — processados diretamente pelo meio de pagamento contratado. Não armazenamos o número do seu cartão.
  • Dados de navegação — páginas visitadas e informações do navegador, coletados por cookies, para manter o carrinho funcionando e entender o que é mais procurado na loja.
  • Comunicações — mensagens que você nos envia por e-mail, formulário de contato ou WhatsApp.

Para que usamos

  • identificar o cliente e melhorar continuamente a oferta de produtos e serviços;
  • processar, faturar e entregar os produtos do Sítio Nativo®;
  • prestar atendimento, responder dúvidas e resolver trocas e devoluções;
  • cumprir obrigações legais e fiscais, como a guarda de notas fiscais;
  • enviar, após a primeira compra ou cadastro de e-mail, ofertas de produtos e conteúdos sobre plantas — e você pode sair dessa lista a qualquer momento, pelo link no rodapé de cada mensagem.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a compra acontecer: transportadoras e os Correios (para entregar), o meio de pagamento (para cobrar), o sistema de emissão de nota fiscal e a hospedagem do site. Não vendemos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido e nota fiscal são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Dados de cadastro permanecem enquanto a conta existir. Encerrada a relação e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para sac@sitionativo.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Cookies

Usamos cookies para manter você conectado, lembrar o carrinho e medir o uso do site. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador — algumas funções da loja, como finalizar a compra, podem deixar de funcionar.

Segurança

O site trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas na página inicial.